Assistenza prioritaria
Risposta entro 30 minuti nei giorni feriali, 8:00–18:00. Per guasti critici alle sottostazioni, attivazione del team di turno in 15 minuti.
Canali di assistenza e tempi di risposta
Risposta entro 30 minuti nei giorni feriali, 8:00–18:00. Per guasti critici alle sottostazioni, attivazione del team di turno in 15 minuti.
SLA di 4 ore per richieste standard, 2 ore per segnalazioni su bilanciamento carichi e connettività Smart Grid. Risposta via ticket con codice di tracciamento.
Disponibile direttamente dalla dashboard di monitoraggio. Tempo medio di prima risposta: 8 minuti. Per domande su configurazione alert e report di efficienza.
Raccolta di guide su orchestrazione sottostazioni, integrazione IEC 61850 e ottimizzazione carichi. Accesso senza autenticazione, aggiornata ogni rilascio.
Intervento diretto sui nodi della rete interna previa autorizzazione. Tempo di attivazione: 20 minuti. Per anomalie sui flussi elettrici e alert predittivi.
Appuntamento con il team di ingegneri per analizzare i log di carico e ottimizzare i parametri di bilanciamento. Durata: 60 minuti, report finale incluso.
Prodotti e approfondimenti per l'ottimizzazione della gestione energetica enterprise.
Orchestrazione in tempo reale delle sottostazioni energetiche con algoritmi predittivi.
Scopri il moduloAlgoritmi di ottimizzazione per il carico di macchinari industriali ad alta potenza.
Scopri la suiteConnettore enterprise per la sincronizzazione con infrastrutture Smart Grid ad alta efficienza.
Scopri il connettore